Privacyverklaring

Wie wij zijn en het doel van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe TikiTaka Casino en haar dochterondernemingen omgaan met uw persoonlijke gegevens. Ze geldt voor alle geregistreerde spelers met een account en voor bezoekers van onze website. TikiTaka Casino fungeert als verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens, omdat wij bepalen hoe en waarom deze worden verwerkt. Samen met eventuele gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zorgen wij voor de veiligheid en het beheer van de gegevens die u aan ons verstrekt.

Heeft u vragen over deze verklaring of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van hoe u met onze diensten omgaat.

Bij registratie vraagt u ons om uw e-mailadres, geboortedatum, land, telefoonnummer, geslacht, volledige naam, burgerservicenummer, postcode en gebruikersnaam. Bij het aanmaken van een account ontvangen wij automatisch uw IP-adres en locatiegegevens.

Voor due diligence en Know Your Customer (KYC)-controles verzamelen wij identiteitsgegevens zoals paspoortnummer, rijbewijs of identiteitskaart, adresbewijs, burgerservicenummer, informatie over de herkomst van uw vermogen en financiële gegevens. Dit is nodig voor leeftijds- en identiteitsverificatie, anti-witwascontroles en het naleven van vergunningsvoorwaarden.

Financiële informatie zoals bankgegevens, IBAN, CPR-nummer, CPF-nummer en details van betaalsystemen worden verzameld om stortingen en opnames mogelijk te maken. Deze gegevens worden ook gebruikt voor KYC- en AML-verplichtingen.

Automatisch verzamelde gegevens omvatten apparaat- en software-informatie zoals besturingssysteem, apparaat-ID’s en IP-adres. Daarnaast registreren wij gebruiksgegevens zoals welke pagina’s u bezoekt, hoe lang u op de site blijft, zoekopdrachten, geklikte advertenties en interacties met sociale media. Dit gebeurt deels via cookies en vergelijkbare technieken. Wij kunnen ook algemene locatiegegevens afleiden uit uw gebruik van de diensten.

Soms ontvangen wij gegevens uit andere bronnen, zoals openbare databases, overheidsregisters, sociale media, commerciële databanken, fraudebestrijdingsbureaus en creditinstituten. Dit helpt bij verificatie en het opsporen van verdachte activiteiten. Wij kunnen ook nieuwe inzichten afleiden uit bestaande gegevens, bijvoorbeeld uw spelvoorkeuren op basis van de spellen die u speelt.

Waarom verwerken wij uw persoonlijke gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt om onze diensten aan te bieden en te verbeteren. Dit omvat het aanmaken en beheren van uw account, het beantwoorden van vragen, het testen en ontwikkelen van nieuwe functies en het waarborgen van een veilige speelomgeving.

Wij gebruiken de gegevens ook om fraude, illegale activiteiten en schadelijk gedrag te voorkomen en op te sporen. Daarnaast verzenden wij marketingberichten, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen. Bij geschillen of onderzoeken van autoriteiten kunnen uw gegevens worden geraadpleegd. Verder voldoen wij aan alle wettelijke en regelgevende verplichtingen, waaronder rapportageverplichtingen en netwerkbeveiliging.

Wettelijke grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is, in overeenstemming met de AVG (GDPR) en andere privacywetgeving.

De belangrijkste grondslagen zijn:

• Het uitvoeren of aangaan van een overeenkomst met u, bijvoorbeeld voor het beheren van uw account en het nakomen van de algemene voorwaarden.
• Wettelijke verplichtingen, zoals KYC- en AML-controles, leeftijdsverificatie, risicobeheersing, verantwoord gokken en het naleven van gerechtelijke bevelen.
• Gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf, zoals het beschermen van onze systemen, het verbeteren van onze diensten, fraudebestrijding, klantsegmentatie en het analyseren van speelgedrag met behulp van machine learning.
• Uw uitdrukkelijke toestemming voor direct marketing, gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte advertenties en deelname aan competities of loyaliteitsprogramma’s.

Met wie delen wij uw gegevens?

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met: - Medewerkers, dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en externe dienstverleners die ons helpen bij klantondersteuning, e-mail- en sms-diensten, cloudopslag en technologie. - Betalingsaanbieders en financiële instellingen voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen. Hierbij kunnen ook KYC-documenten worden gedeeld zodat zij aan hun eigen wettelijke verplichtingen kunnen voldoen. - Marketingpartners, fraudebestrijdingsbureaus en gameproviders. - Overheidsinstanties, regelgevende instanties en opsporingsdiensten wanneer dit wettelijk verplicht is. - Derden in geval van een fusie, overname of andere bedrijfsverandering.

Als u een klacht of review plaatst op een externe website of forum, kunnen wij genoodzaakt zijn om daar direct op te reageren. In dat geval delen wij alleen de strikt noodzakelijke gegevens om de kwestie op te lossen en onze reputatie te beschermen.

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang u een actief account bij ons heeft en voor zolang dat nodig is voor de doelen die in deze verklaring staan beschreven. Daarnaast kunnen wij gegevens langer bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor anti-witwasregels of andere regelgeving.

Zodra uw account wordt gesloten en er geen reden meer is om de gegevens te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze zodat ze niet langer aan u te koppelen zijn.

Uw rechten als betrokkene

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens: - Inzage in de gegevens die wij over u bewaren. - Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens. - Verwijdering van uw gegevens wanneer er geen geldige reden meer is om ze te bewaren. - Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen. - Overdraagbaarheid van uw gegevens naar een andere partij. - Bezwaar maken tegen de verwerking, vooral bij gerechtvaardigde belangen of direct marketing. - Intrekking van uw toestemming op elk moment. - Indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit in uw EU-lidstaat.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of met de Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies, pixels, web beacons en vergelijkbare technieken om uw ervaring te verbeteren. Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-essentiële cookies. Strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de website zijn hiervan vrijgesteld. Voor meer details verwijzen wij naar onze aparte Cookieverklaring.

Beveiliging van uw gegevens

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft bij ons hoge prioriteit. Wij gebruiken een combinatie van technische, administratieve en fysieke maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of misbruik te voorkomen. Hoewel wij voortdurend investeren in geavanceerde beveiliging, kan geen enkel systeem absolute veiligheid garanderen. Wij blijven onze maatregelen voortdurend evalueren en verbeteren.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

Soms worden uw gegevens verwerkt in landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of doorgifte naar landen met een adequaat beschermingsniveau.

Wijzigingen in eigendom of controle

Bij een verkoop, fusie of andere verandering in de eigendomsstructuur van ons bedrijf kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Deze nieuwe partij mag de gegevens alleen gebruiken conform deze privacyverklaring, tenzij u expliciet toestemming geeft voor een ander gebruik.

Contact en updates

Voor vragen over deze privacyverklaring of onze gegevensverwerking kunt u terecht bij [email protected] of [email protected].

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen als gevolg van nieuwe ontwikkelingen of wettelijke eisen. Het is uw verantwoordelijkheid om de meest actuele versie te raadplegen. Deze privacyverklaring is van kracht vanaf oktober 2024.

Door gebruik te maken van TikiTaka Casino gaat u akkoord met de wijze waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen terwijl u kunt genieten van een veilige en verantwoorde speelervaring.