Algemene voorwaarden

Inleiding tot de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die gelden voor iedereen die gebruikmaakt van de website en diensten van TikiTaka Casino. Door de site te bezoeken of een account aan te maken, stemt u ermee in zich aan deze regels te houden. Het is belangrijk om alles zorgvuldig door te lezen voordat u begint. De voorwaarden omvatten ook het privacybeleid, cookiebeleid en specifieke regels voor bonussen, promoties en individuele spellen. In geval van tegenstrijdigheden hebben de regels voor reclamecampagnes, bonussen en speciale acties voorrang.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u geen account openen of de diensten gebruiken. Verder gebruik van de website betekent dat u de voorwaarden accepteert. Tenzij anders vermeld, verwijzen termen zoals “wij”, “ons” en “het bedrijf” naar de exploitant van TikiTaka Casino, terwijl “u” en “uw” slaan op de gebruiker. De Engelse versie van deze voorwaarden is bindend; vertalingen zijn alleen voor het gemak. Door akkoord te gaan, bevestigt u dat uw kennis van het Engels voldoende is om de tekst volledig te begrijpen.

TikiTaka Casino garandeert toegang tot spellen via een beveiligd netwerk met encryptietechnologie voor gevoelige gegevens.

Leeftijd en wettelijke vereisten

U mag de diensten alleen gebruiken als u de wettelijke leeftijd voor gokken in uw land heeft bereikt, minimaal 18 jaar bent. Door akkoord te gaan met de voorwaarden verklaart u dat u aan deze leeftijdsvereisten voldoet. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u de website onmiddellijk verlaten.

Het bedrijf geeft geen garanties over de legaliteit van online gokken in uw jurisdictie. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wetgeving. Controleer altijd of online gokken is toegestaan voordat u een account opent of de site gebruikt. Als gokken in uw land illegaal of beperkt wordt, moet u uw account direct sluiten en stoppen met spelen.

Uitgesloten landen en territoriale beperkingen

Bepaalde landen zijn uitgesloten van de diensten. Inwoners van landen zoals Afghanistan, Belarus, Bulgarije, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, Zweden, Oekraïne (inclusief Crimea), Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Ivoorkust, Armenië, Georgië en Nederlandse Antillen mogen geen account openen of geld storten. Het bedrijf behoudt zich het recht voor deze lijst te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer de voorwaarden regelmatig om te zien of uw land nog is uitgesloten. Als u in een uitgesloten land woont, mag u geen account openen of gebruiken en moet u een bestaand account direct sluiten.

Naast deze uitgesloten landen gelden er extra territoriale beperkingen voor bepaalde softwareproviders. Door spellen van deze providers te spelen, garandeert u dat u niet in de verboden jurisdicties woont.

Uw account beheren

Om alle functies van TikiTaka Casino te gebruiken, moet u een persoonlijk account aanmaken. Dit account moet op uw eigen naam staan met correcte gegevens. Slechts één account per persoon, huishouden, adres, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres is toegestaan. Extra accounts worden als duplicaten beschouwd. Als u duplicaten opent, kan het bedrijf deze sluiten zonder compensatie. Alle acties met duplicaten worden ongeldig verklaard, promoties geannuleerd en winsten ingetrokken. Eventuele uitbetalingen worden teruggevorderd en het duplicaataccount wordt permanent gesloten.

Houd uw inloggegevens strikt geheim en deel ze niet met anderen. U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten op uw account. Iedereen die met uw juiste gegevens inlogt, wordt als uzelf beschouwd. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik of daaruit voortvloeiende verliezen.

Het is verboden om uw account te verkopen, over te dragen of accounts van anderen te kopen. Elke poging hiertoe is ongeldig en schendt de voorwaarden. Dit omvat ook elke vorm van overdracht van tegoeden, winsten, inzetten of rechten, inclusief pand, schenking of andere constructies met derden.

Gebruik nooit de inloggegevens van een ander om toegang te krijgen tot de site. Houd uw accountgegevens actueel en meld wijzigingen direct. U kunt uw account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar [email protected], mits er geen saldo (positief of negatief) of openstaande uitbetalingen zijn. Bij een positief saldo of openstaande verzoeken worden de fondsen ongeldig verklaard.

Voor zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met de klantenservice via [email protected]. Het is uw verantwoordelijkheid om andere accounts bij ons te melden en geen nieuwe te openen. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor verliezen op andere accounts of schade door gokken.

Het bedrijf kan een account weigeren of sluiten zonder opgave van redenen of voorafgaande kennisgeving.

Identiteitsverificatie en controles

Om uw account te beheren, identiteit te verifiëren en de herkomst van fondsen te controleren, moet u alle gevraagde informatie verstrekken. Dit omvat een gecertificeerd identiteitsbewijs, adresbewijs, eigendomsbewijs en transactiegeschiedenis van betaalmethoden. Het bedrijf kan extra verificatiemethoden toepassen, zowel voor als na stortingen en opnames (KYC).

U moet de gevraagde documenten binnen 30 dagen aanleveren. Zolang dit niet gebeurt, kan het bedrijf betalingen blokkeren, het account opschorten of permanent sluiten. Verificatie gebeurt normaal binnen 10 dagen na volledige aanlevering, maar complexe gevallen kunnen meer tijd vergen.

Derde partijen kunnen worden ingeschakeld voor verificatie, in overeenstemming met het privacybeleid. Door akkoord te gaan met de voorwaarden stemt u in met extra beveiligingscontroles, zoals telefoongesprekken of gezichtsverificatie, om te bevestigen dat u bent wie u zegt te zijn.

Weddenschappen plaatsen en spelen

Bij het plaatsen van een weddenschap moet u controleren of alle details correct zijn. Een eenmaal geplaatste weddenschap kan niet meer worden geannuleerd. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om weddenschappen te weigeren of te annuleren. De uitkomst van spellen wordt bepaald door een Random Number Generator (RNG). U accepteert deze resultaten. Bij verschil tussen uw scherm en de server geldt de serveruitslag. De administratie van het bedrijf is doorslaggevend bewijs voor deelname en resultaten.

Het bedrijf is niet aansprakelijk voor verliezen of schade door gokken. Bij geschillen over weddenschappen of winsten is de beslissing van het bedrijf definitief.

Fraude, verboden activiteiten en misbruik

De website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk entertainment. Commercieel gebruik, fraude, valsspelen, collusie, oneerlijke strategieën, witwassen of andere illegale activiteiten zijn streng verboden. Dit omvat onder meer het gebruik van andermans betaalmiddelen, softwarefouten uitbuiten, geautomatiseerde tools, bedreigingen of aanvallen op de systemen.

U mag geen schade toebrengen aan de reputatie van TikiTaka Casino. Het bedrijf kan spelactiviteiten controleren op naleving van de voorwaarden. Bij misbruik kunnen promoties worden ingetrokken, winsten ongeldig verklaard en accounts gesloten.

Bij redelijk vermoeden van fraude of schending van de voorwaarden kan het bedrijf het account blokkeren, sluiten, winsten intrekken, bonussen annuleren en autoriteiten inschakelen. U stemt in met volledige medewerking aan onderzoeken. Het bedrijf kan ook andere casino’s, banken en betalingsproviders informeren over verdachte activiteiten.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

U accepteert dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid draagt voor hoe u de software gebruikt. Het gebruik van de diensten is uw eigen keuze en u aanvaardt alle risico’s. Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen, schade, gederfde inkomsten, data of reputatie, noch voor indirecte schade.

Er is geen aansprakelijkheid voor fouten van uw kant, fraude, beslissingen om accounts te weigeren of te sluiten, vertragingen bij verificatie, onbevoegd gebruik, technische problemen, overheidsingrijpen, force majeure of illegaal gokken in uw land. Ook bugs, typfouten of schendingen van de voorwaarden vallen hieronder.

Wijzigingen aan de voorwaarden en website

Het bedrijf kan de voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de aangegeven datum. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren. Door de website na wijzigingen te blijven gebruiken, accepteert u de nieuwe regels. Bij onenigheid moet u stoppen met het gebruik.

Communicatie en kennisgevingen

Communicatie verloopt elektronisch. Het bedrijf plaatst berichten op de website of stuurt e-mails. Zorg voor correcte contactgegevens, anders kan het bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet-ontvangen informatie. Alle correspondentie geldt als schriftelijk en is ontvangen binnen vijf werkdagen na verzending. Vragen kunt u stellen via [email protected].

Klachtenprocedure

Klachten kunt u indienen bij de klantenservice via [email protected]. Klachten worden behandeld en eventueel doorverwezen naar andere afdelingen. Een geschil betreft klachten over de uitkomst van een goktransactie die niet in de eerste fase zijn opgelost.

Stuur gedetailleerde klachten naar [email protected] met uw accountnaam, volledige naam, geregistreerd e-mailadres, onderwerp “COMPLAINT” gevolgd door de reden, een duidelijke uitleg, data en tijden. Het klachtencomité behandelt de zaak en geeft binnen 10 dagen uitsluitsel. Bij complexe gevallen kan deze termijn worden verlengd.

Bent u niet tevreden met de uitkomst, dan kunt u externe geschillenbeslechting overwegen. U stemt ermee in dat u alleen contracteert met het bedrijf en geen claims indient tegen derden zoals softwareleveranciers of betalingsproviders.

Toepasselijke wetgeving en jurisdictie

Alle juridische geschillen vallen onder de toepasselijke wetgeving.

Extra territoriale restricties voor spellen

Sommige spellen zijn in bepaalde landen niet beschikbaar vanwege beleid van de gameproviders. Door deze spellen te spelen, garandeert u dat u niet in de betreffende beperkte landen woont. Er gelden specifieke restricties voor providers zoals NetEnt en bepaalde titels zoals Planet of the Apes, Vikings, Narcos en Street Fighter. Universal Monsters-spellen zijn alleen in een beperkte lijst landen speelbaar.

De Shop en inwisselen van Coins

In de Shop kunt u Coins inwisselen voor bonussen, bonus spins en freebets. Bonussen hebben een wageringvereiste van 40x binnen 10 dagen, met een maximum uitkeerbaar bedrag van 5x de bonus. Bonus spins moeten binnen 7 dagen worden geactiveerd; winsten worden als bonus gecrediteerd met 40x wagering en een maximum van 50 EUR (of equivalent). Freebets zijn alleen voor de sportsectie, moeten binnen 24 uur worden geactiveerd en winsten hebben een rollover van 3x met minimale odds van 2.10.

Coins verdient u door inzetten op casinospellen (1 Coin per 10 EUR of equivalent), 5% van stortingen en deelname aan toernooien.

Gamification en challenges

Gamification omvat Coins, wekelijkse challenges, eenmalige challenges en kaartcollecties. Alle geregistreerde spelers kunnen meedoen. Wekelijkse challenges in casino en sports leveren punten op basis van inzetten of specifieke taken. Bij voltooiing van 20/40 challenges per sectie krijgt u extra punten. Eenmalige challenges belonen direct Coins. Kaartcollecties bestaan uit sets van 10 kaarten die u met Coins kunt kopen. Elke kaart geeft een prijs, zoals free spins. Volledige collecties leveren een cashprijs op met 1x wagering.

Wheel of Fortune

De Wheel of Fortune is beschikbaar voor alle spelers die in aanmerking komen voor promoties. Spins verdient u door inzetten op casinospellen (1 spin per 100 EUR of equivalent), met een maximum van 3 per dag en 10 in totaal. Elke spin garandeert een prijs: cash, bonusgeld of free spins. Cashprijzen hebben 1x wagering, bonusgeld en free spins 40x met maximale uitkering. Free spins moeten binnen 7 dagen worden gebruikt. Standaard voorwaarden gelden.

Door gebruik te maken van TikiTaka Casino stemt u in met alle bovengenoemde regels. Speel altijd verantwoordelijk en houd rekening met de risico’s van gokken. Neem contact op met de support als u vragen heeft. Deze voorwaarden zorgen voor een veilige en eerlijke speelomgeving voor alle gebruiker